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我的一周电话销售感想

http://info.china.alibaba.com 时间：2005-08-17 10:49 贸易论坛

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<!--开始展示内容--> 编者按：本文转载自阿里巴巴贸易论坛，网友“雨晴依旧”上传。作电话销售的朋友，你们有什么感想吗？一起来说说吧。原帖如下——

这个星期开始打电话销售，其实脑子里一点概念都没有，我要销售什么东西给客户呢？我一直都没想明白，总是很机械化的询问贵公司是否需要做市场调查，得到的回答无一例外是不需要。

既然是销售，那产品呢？应该说我们的调查报告就是产品吧。记得曾经听安利讲课时听到过一句话，我们要销售产品首先要销售观念。作为市场调研，目前国内市场有多少企业有这样的意识呢，可能我们最初要销售的应该是观念。让他们知道作为一个企业要发展和生存做些市场调查是很有必要的，所谓知己知彼，百战不殆嘛。

和前台的接触是件令人头疼的事情，作为一个负责的工作人员，她有理由拒绝我的电话销售，我该怎么做呢？是拒绝一次以后就不在联系了呢，还是过两天再打次电话，换种说话的方式呢？我想做销售应该选择后者才对。也许以朋友的身份或者聊天的方式进行交流可能会好很多，可能最初目的性太强只会让她拒我于千里之外。

国内市场有多少企业有市场调查的意识呢？新产品开发上市前会打算作个民意测试吗？企业的前景会想要作个预测吗？企业所占的市场分额，竞争地位、赢利能力有必要作个分析吗？我还真不知道目前有多少企业有这样的意识。
不管怎样都应该尝试一下，可以先了解一下他们公司的大致情况，主营产品。对自己公司主营的东西也应该了若执掌才行。在介绍的时候才不至于说话打结。

当然学些销售心态也很重要，总结起来就是：真诚、热情以及要有一颗愈挫愈勇的心！

看了原一平的经验之谈，我想拥有积极的心态是很重要的。

我可能目前首要的工作是应该尽快熟悉公司的业务范围，先把公司推销出去才可能会有客户。按目前的形式，即使有机会我估计也难把握。遇到准客户，我对公司的业务还不太熟悉在介绍的时候就会有信心不足的感觉。会给客户一种错觉，觉得我们公司不够专业，没有实力。而且也很难给客户说些做市场调查的重要性。对于信息咨询的专业术语知道的太少。在介绍的时候就会有种不知道该怎么措词的难堪。

今天上午打电话的量不大，我明显的感觉到了自己对市场调研的范围熟悉多了，而且在介绍的时候也流畅多了。虽然还是都被告知说不需要或者目前不需要，但是愿意留下E-mail了，算有进步了。