TD座机：我的憧憬和忧虑

随着中国移动3G网络的建设如火如荼展开，TD无线座机似乎离我们越来越近。我们当地由于是三类地市（全广东的21个地市分为三大类，俺们列入第三类中），TD建设的春风还没有吹到俺们这儿来。虽然TD建设尚在启动中，但3G的世界似乎是触手可及，不禁对3G生出许多遐想来。

盖因俺在分公司负责的是综合V网（也就是“手机+固话”的混合组网）这块儿业务，属于和电信“干架”的前沿阵地，不免对TD无线座机这种“全新”的“老”业务有着许多憧憬，但隐隐之中似乎又有着丝丝的忧虑。写成文字，大伙儿帮忙拆解拆解。

一、我的憧憬：

TD无线座机的优势十分明显，应该说TD座机的推出对于中国电信和中国联通而言是有一定压力的。其优势有：

l 可移动性：虽然TD座机只是有限移动性，但这种可以在一定范围内自由使用的座机还是有优势的，例如企业迁址改号、内部部门调整办公室等问题现在迎刃而解——座机搬了就走，方便！

l 报装快速：采用有线电话的话还需要进行报装，报装后还要进行勘查、布线等工作（现在固网运营商的服务还好，以前要报装电话还要和外线班搞好关系才能尽快装上），而TD座机即开即用、快捷！

l 免除布线成本和维护成本：TD座机的成本只在一次性投资，在实施时无需复杂的布线施工和线缆成本，今后也无所谓“线路维护”的工作。而现在很多分公司现在推出了预存话费送座机的营销政策，客户其实是“零”投资或投资很低的，省事！

l 资费优惠：目前TD无线座机的资费还是有一定竞争力的，如果各地再配套一定的营销政策的话，综合起来资费完全有可能比现行的固网资费还优惠。一句话，省钱！

l 其他优势：目前大部分集团客户在移动业务方面使用的是中国移动的服务，启用TD座机之后只需和中国移动一家人打交道，中国移动还可以提供其他通信服务的一揽子解决方案，不用同时使用多家运营商服务，省心！

上述优势都是显而易见的，作为集团客户战线的一员，TD座机对于我们意义还更大。特别是在市场竞争方面：

1、 快速切入固网市场

大家都知道，固网市场的繁荣需要大量的线路投资和建设。南联通、北电信和中国铁通在固话市场为何举步维艰、苦心经营多年还是抢占不了多少市场份额，原因很简单——南电信和北联通已经有多年的沉淀，这种优势的积累不是一朝一夕能够达到的。

而TD座机不同，只要用户所在地信号覆盖解决了，马上就可以启用。快速切入市场绕开了原固网运营商的固网累积优势这道“马其顿防线”，使其固网壁垒化为无形。

2、 组建综合V网

综合V网是“固话+移动”的一种业务模式，对应中国电信推出（或行将推出）的“总机服务”。目前构成综合V网的两个元素中，移动的集群网服务比较成熟，占据的市场份额也较大；而另一个元素固网，则是由融合进来的铁通来提供。

但是由于铁通目前管线覆盖的情况和主要竞争对手相比有较大差距（前面一点提到的累积优势），所以这种本来很有竞争力的业务受到了严重的制约。也许有人会说，借助移动现有的通信网络、只需解决最后一公里接入的问题就OK了，但是我们不能忽略的是，目前中国移动的大部分地市城域网建设还有待进一步加强，单纯依靠现有的传输网，接口单一且对于散点接入的话传输资源消耗较大。

TD座机同样也解决了这个问题，只要有TD信号覆盖的地方（TD/GSM双模也行），随时随地可以切入集团客户（中国电信称之为“政企客户”）的市场。而且通过TD座机的方式进行综合V网组网，还可以进一步解决本地话务落地、移动与铁通交换互联、客户账单两头出（移动出手机账单、铁通出固话账单）、传输资源占用等问题，可以大大的刺激综合V网业务发展。

3、 灵活应对竞争

大家都知道，目前构成电信主要收入的三大基石就是政企（语音）、家庭（语音）和宽带。家庭客户ARPU普遍不高，但规模庞大，这种类型的客户通过TD的低资费可以拉转；政企客户主要用综合V网攻击，优势已经在上一点阐述；宽带这块，对于接入带宽要求较高的政企客户可以采用专线接入的方式解决，而对于家庭或中小型企业这类对于带宽要求不高的客户，完全可以通过TD座机加载TD HSPA上网模块来解决。

这种方式同样也快速灵活，但也存在资费、接入稳定性、无线数据网容量等问题。

4、 降低内部工作量

组建综合V网需要涉及到较多的技术工作，如互联互通、网络规划、传输、交换、末端接入等问题，光内部协调就有相当的工作量。如果通过TD座机来组建综合V网，可以避开上述繁杂的技术操作和调测等问题，大大的提升了工作效率，更快速的对客户做出反应。

二、我的忧虑：

上面讲了许多憧憬，实际上是基于一种理想的状态——TD座机质量很好、TD网络很稳定、TD座机资费很优惠……但这些我的憧憬在现实面前，让人不免又有着丝丝的忧虑。因为我们总是容易将美好的事物理想化，特别是目前TD座机放号量节节攀升的形势下，很容易就被这“爆发式”的繁荣蒙蔽了双眼。莫非我们的TD座机真就可以这么“顺利”的发展么？

l 忧虑之一：资费便宜就足够了？

目前TD座机最大的卖点就是资费，在国际金融形势严峻、国内增长放缓的今天，便宜的资费还是有一定吸引力的。可以说，按照原固网运营商的资费水准，TD座机绝对有竞争力。但是，仅仅有优惠就足够了么？

按照2008年工信部发布的通信市场年报，固话语音（包括家庭和政企）的ARPU在65元/月左右。假设TD座机相对现有固网运营商的固网语音资费的平均优惠幅度在15%，也就是平均每用户每月可以节省9.75元——在CPI跑的比刘翔快的今天，还不到一斤猪肉的价钱。这个优惠在某些区域可能会有吸引力，但对于长期使用固话号码的，估计也要考虑换号成本。

也就是说，我们的TD座机的优惠只是相对消费较高的客户而言的，或者是通过资费优惠吸引新装机用户。如果是个电信或联通的老用户，考虑到换号成本可能就会止步不前了。这样就带来一个两难问题了——如果大规模推广，资费必须有足够吸引力；如果仅针对高价值客户推广，又难以形成规模效应。忧虑之一……

l 忧虑之二：TD座机的寿命能够撑多久？

TD座机是个好东东，移动出手向来不会吝啬，所以目前已经有好几个厂家加入到这个市场，好几个在通信界还是名头响亮的。笔者并不是信不过这些厂家，但是这些TD座机的寿命究竟有多长？厂家的售后维护能够支撑多久？

现在的固网上使用的电话机，说实在真没啥技术含量——没技术含量就意味着成熟度和整体均衡性极强。而TD座机的前身就是无线固话，从存在到现在才多长时间？更别说现在TD座机里头的板子和元件的“身世”是否“根正苗红”。当我们现在规模化发展的时候，一旦这些设备在2~3年后出现故障，我们怎么办？是不是要建立庞大的维修体系或者采用分布式的维修服务网络？这个成本怎么算？

有人也许会说，只要我们能够保障一定的利润，到时候设备老化无法维修就免费（或者预存话费继续送机）给客户更换呗！听起来似乎有道理，但到时候，如果是十万级或是百万级的客户需要更换设备的话——虽然不是同时更换，耗费的人力要有多大？

另外，我们期望TD座机不仅要有语音功能，最好还能叠加其他业务（如上网），那么整体均衡性就是一个很大的问题了。做过网络维护的都知道，一个话务流中，节点越多维护量就越大；和这个道理相同，当我们增加的模块、功能越多时，设备可能的故障点就越多。我们潮汕人有句俗语：“多个家神（指死去的先人）多个鬼。”话糙理不糙，忧虑之二……

l 忧虑之三：TD座机的功能应该如何？

关于TD座机的畅想，咱们博客上有很多不错的文章。大家在博文中纷纷献计献策，确实提出了很多切合实际又吸引眼球的建议。但我也在思考一个问题，TD座机的功能是大而全好呢还是少而精好呢？

中国目前的消费者还不是很理性，功能多些、全些，可能会有较大的吸引力。但随着客户的逐步走向成熟，可能开始用理性来衡量我们的产品是否值得购买了，毕竟功能多了、成本高了，价格肯定也要上浮嘛。另外，新增功能可能会带来一定的网络压力，例如上网功能，应该说这是对原固网运营商家庭宽带业务的一个冲击，但我们不能忽视的是家庭宽带用户在使用时有明显的时间特征，当并发数达到峰值的时候，我们的网络能否承载这么多客户？或者说，即便能够保证这么多客户的承载，能否保证QoS（服务质量）？

一心盼望着功能多些、好些，又担心如果没法实现的话反而显得华而不实，忧虑之三……

l 忧虑之四：TD座机要如何有效区隔？

我们的根基在那儿？大家都会毫不犹豫的说，移动通信市场。TD座机的资费相对现行的手机资费还是有一定优势的，一旦流入移动通信市场必然会拉低平均每分钟价值，实际上相当于降价，如果规模化发展的话，这是比较危险的行为。

TD座机从一诞生就表明态度和移动业务有所区隔，我们是“座机”，就算是“无线”也是“有限”移动的嘛！为了实现有效区隔、避免TD座机卡流入移动通信市场，我们可以进行“机卡互锁”（也就是固定的卡只能在固定的话机上使用，一旦座机使用别的卡或者卡在别的设备上使用就自动锁死），可以限制漫游，甚至可以小区计费等等，但这样真的足以实现有效区隔吗？

就拿“机卡互锁”来说吧，真的可以锁得住么？（别说我为人灰色心理阴暗啊）即便不能破解，大不了我将TD座机当个车载电话使行不行？

再说了，技术上的区隔当然可行，但客户需求要怎么区隔？作为消费者，大家更关注的是这个玩意儿怎么用、好不好用，至于你说这个就是手机那个就是TD座机，老百姓真的就会这么接受引导么？忧虑之四……

当然，这些忧虑并不是真的就那么严重，也不见得就没办法解决。大伙儿不妨多多探讨，给点儿好意见！